Услуги HP Care Pack
ВИСТЛАН — официальный партнер HP Networking.
Мы официально поставляем продукты HP, в том числе пакеты HP Care Pack.
При покупке пакета HP Care Pack клиент получает доступ к дополнительным услугам, не входящим в стандартную гарантию HP.
Основные преимущества HP Care Pack:
- Расширение срока гарантийного обслуживания до пяти лет
- Выбор оптимального режима обслуживания (до 24х7)
- Выбор оптимального времени ремонта (до 6 часов)
- Выбор расширенной зоны обслуживания (свыше 50 км от сервисного центра)
Сервисное обслуживание привязываются к конкретной единице оборудования HP после прохождения процесса регистрации.
HP Care Pack предполагает несколько уровней поддержки: установка и ввод в эксплуатацию; ремонт оборудования на месте с фиксированным временем ремонта; обслуживание в сервисном центре HP.
| Уровень сервиса | Время приема обращений | Время реакции на обращение по вопросам оборудования |
|---|---|---|
|
Foudation Care CTR |
24x7 |
Немедленное выделение ресурсов |
|
Foudation Care 24x7 |
24x7 |
4 часа |
|
Foudation Care NBD |
9x5 |
Следующий рабочий день |
Помимо сервисов Care Pack, компания НР предлагает различные технические сервисы, которые могут быть заказаны независимо от текущего уровня поддержки на любом этапе IT-проекта.
Как приобрести услуги HP Care Pack
Услуги HP Care Pack можно приобрести у официальных партнеров HP вместе с оборудованием или в дополнение к ранее приобретенному оборудованию.
|
Менеджеры компании с готовностью ответят на ваши вопросы и оперативно подготовят коммерческое предложение.
|
Задать вопрос
|