IP-телефония: достоинства и недостатки

Смысл ip-телефонии заключается в транспортировке голосового сигнала по цифровым каналам связи. Skype, WhatsApp — примеры, известные всем. Эти технологии используют Internet Protocol. Они называются IP-телефонией или, в более частном случае, Voice over IP (VoIP). 

Оцифровка аналогового сигнала производится в конечных точках или на границе с оператором. Функции аналого-цифрового преобразования закладываются в телефонные аппараты, аналоговые адаптеры, компьютерные приложения или коммутационное оборудование.

Преимущества IP-телефонии перед аналоговой

Стоимость ip-телефонии ниже, чем у аналоговой. Благодаря тому, что голосовой сигнал оцифровывается и разбивается на пакеты, он передаётся одновременно с данными. Это даёт преимущества:

1. Упразднение дополнительных каналов — весь трафик идёт по компьютерной сети. Не требуется прокладывать провода от телефона до выхода, который предоставил провайдер. 
   
2. Отсутствие необходимости использования телефонных аппаратов, достаточно персонального компьютера со специальным программным обеспечением (обычно бесплатным) и аудио-гарнитуры.  
   
3. Оплата единого счета за трафик. Никаких отдельных платежей за междугородние и международные звонки, если связь осуществляется между цифровыми устройствами (компьютер - компьютер, компьютер - цифровой телефон). 
   
4. Легкая масштабируемость телефонной сети — ограничением на количество конечных точек является лишь пропускная способность интернет-канала. 
   
5. Возможность бесплатного пользования такими функциями как АОН, идентификация звонящего, запись разговоров, переадресация, ожидание ответа, видеосвязь, режим конференций, автоматическое меню, распределение нагрузки по внутренним каналам (актуально для служб, обрабатывающих большое количество вызовов), организация персонального call-центра, передача текстовых сообщений и файлов одновременно с разговором и т.д. В телефонной сети общего пользования такие сервисы пришлось бы оплачивать дополнительно, а некоторые были бы невозможны. 
   
6. Простота инсталляции и обслуживания.  
   
7. Повышение качества связи и дополнительных услуг без замены оборудования, за счет обновления программного обеспечения, а также внедрения новых технологий провайдерами. 
   
8. Конкуренция с сотовой связью путём использования IP-телефонов через точки доступа WiFi с более низкими расходами. 
   
9. Организация внутренней телефонной сети компании без выхода в интернет, без аренды выделенного IP-канала. 

Недостатки

Считается, что связь по VoIP менее надежна и качественна, чем по коммутируемым аналоговым каналам. Это связано с тем, что PSTN (телефонные сети общего пользования) не связывают абонентов, если линия занята. Поэтому разговор происходит непрерывно, без искажений. Хотя люди постарше помнят как бывало настолько плохо слышно, что говорящему приходилось кричать в трубку.

В IP-телефонии передача информации происходит пакетами. Они могут прибыть к получателю в перепутанной последовательности, часть пакетов может потеряться. Это воспринимается слушающим как обрывки фраз, искажение голоса. То есть в VoIP отсутствует гарантия доставки пакетов данных в определенном порядке. Особенно остро эта проблема стоит при использовании спутникового интернета. Дело в том, что скорость и надежность доставки IP-пакетов зависит от физического расстояния.

Другим недостатком считается, что айпи-телефония не ограничена коммутационными каналами, число соединяемых абонентов зависит только от полосы пропускания выходного канала. Пока не возникло перегрузки сети, данные будут отправляться. Иногда это приводит к большой задержке (400 - 600 миллисекунд) доставки пакетов.

Эти проблемы известны и для их устранения разработано множество сервисов, улучшающих качество связи (методы QoS).

Алгоритмы встраиваются в существующие протоколы передачи данных интернета. Производители оборудования создают технологии для повышения надежности передачи пакетов. Сетевые маршрутизаторы, предназначенные для каналов с большим объёмом трафика, используют внутренние буферы для хранения пакетов и искусственно создают их задержку. 

Использование оптоволокна повысило скорости, улучшило качество передачи информации. Технологии, позволяющие создавать виртуальные каналы и отправлять пакеты одновременно по нескольким маршрутам, ещё больше увеличили полосу пропускания. Новые алгоритмы обработки мультимедийных данных также улучшают трафик.

Ещё одной проблемой, которую не удалось решить с помощью цифровых технологий, являются экстренные вызовы. В случае аварийной ситуации в здании, при отключении электричества связаться со службой спасения не удастся. Местоположение звонящего также не может быть определено (как это делается при мобильной или обычной телефонной связи). Это связано с тем, что «белый» IP-адрес обычно принадлежит устройству на выходе у провайдера. Внутри сети назначают «серые» адреса. Кроме того, звонящий может использовать чужую точку доступа WiFi, через которую он соединяется со своей VoIP-сетью. Сейчас личные мобильные телефоны есть у каждого, поэтому в случае необходимости любой сможет обратиться в экстренные службы по сотовой связи.

Так как IP-телефония связана с интернетом и является программным решением, то ей свойственны все проблемы безопасности компьютерных сетей. При недостаточной защите хакеры могут взломать учетную запись и бесконтрольно использовать систему, прослушивать и записывать разговоры, блокировать работу атакой «отказа в обслуживании» (DDoS). Некоторые протоколы ip-телефонии испытывают трудности при маршрутизации трафика через брандмауэры.

Недостатками VoIP являются зависимости от:

IP-телефония значительно снижает затраты на голосовую связь, даёт множество полезных и удобных сервисов. Недостатки, свойственные цифровой связи, постепенно устраняются.

Многое в стоимости и качестве связи зависит от правильно выбранного решения и оборудования. Компания ВИСТЛАН является продавцом и системным интегратором. В наш штат входят профессионалы, способные создать сетевую архитектуру любой сложности.

Мы создадим для вас проект, подберем оборудование, предложим выгодные цены. Всё доставим, установим и настроим.

Сделайте первый шаг к своему автоматизированному офису — свяжитесь с нами.